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维权打假

东莞花生牛奶喝出酸奶味 超市愿赔不下架

    

核心提示:常平的彭小姐郁闷地说,11月5日中午,她10岁大的女儿忽然出现上吐下泻的症状,送医院诊断为肠胃炎。但女儿回来告诉她,自己早餐喝的花生牛奶味道有点怪,浓香的花生牛奶喝起来就像喝酸奶一样。

    继虎门乐购超市上月惊现发霉大米后,常平乐购超市也被消费者投诉买到变质牛奶。浓香的花生牛奶喝出了“酸奶”味,未拆封的牛奶“内胀”成圆筒状。对此,乐 购超市方面回应称,“内胀”及发酸变质情况应是“运输、储存过程中不慎造成”,此过程有可能发生在“售后”,超市愿意“十倍赔偿”,但暂不考虑将同批次牛 奶饮品下架。

    顾客浓香味牛奶喝出酸味

    “这4箱牛奶都是在上个月底才买的,准备给小孩做早餐喝,结果小孩喝到第5瓶就发现牛奶已经变质。”常平的彭小姐郁闷地说,11月5日中午,她10岁大的 女儿忽然出现上吐下泻的症状,送医院诊断为肠胃炎。但女儿回来告诉她,自己早餐喝的花生牛奶味道有点怪。于是她将该箱剩下的牛奶开了几盒,喝下去后发现味 道已经变得酸涩,浓香的花生牛奶喝起来就像喝酸奶一样。

    “标签上显示还有将近一年才过保质期,但有些牛奶已经变质膨胀了。”彭小姐指着变质的牛奶说,3箱江门“李氏集团”的“浓一点”牌的花生牛奶都是从常平乐 购超市购买的,她没想到那么大的连锁超市也会卖变质牛奶。购买时超市打的是“特惠价”,12支装只卖12.9元,她如今怀疑超市“以低价销售次品”,彭小 姐拿出的变质奶,尚未开封的长方形包装盒已被“撑”成了圆鼓鼓的筒状。

    被投诉出售变质奶的常平乐购超市是一家大型连锁超市,10月27日,虎门乐购曾因为出售霉变大米而遭到投诉,本报东莞读本也曾详细报道过此事,后来虎门乐购超市称问题出在生产环节,愿意退货并10倍赔偿。

    超市愿支付顾客10倍赔偿

    对于彭小姐的投诉,乐购超市负责跟进此事的一名石姓经理这样回应:这批牛奶原价每箱要23元以上,这么优惠(将近半价)是做新品推广,并不是销售次品。超 市向供货商问过,他们说这批货没有质量问题,这(变质)应该是运输、储藏过程中不慎造成的,这个过程当然也包括了顾客购买后放在家里的阶段,所以不能说一 定就是超市的责任。

    超市的回复当场就引起彭小姐和家人的责问,石姓负责人立即又改口称,超市愿意向彭小姐提供“售价的十倍赔偿”,如果彭小姐能提供其女儿因“食物问题导致肠 胃不适”的医学诊断证明,超市也可考虑承担一部分责任,希望彭小姐接受道歉。但对于超市会不会将涉事批次的牛奶饮品下架,石某明确表示:不会下架,除非工 商部门有这样的要求。

新闻来源:西部网

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